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FAQ

Vous avez une question ? Voici celles fréquemment posées

Quel est le rôle de Renoo ?
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Renoo vous accompagne de l’idée jusqu’aux finitions. Nous aidons à cadrer le projet, sélectionner les bonnes entreprises, organiser le chantier et suivre les travaux jusqu’à la livraison. L’objectif est de rendre les travaux plus fluides, plus clairs et mieux suivis.

Qui est mon interlocuteur pendant le projet ?
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Vous avez un chef de projet dédié. C’est votre point de contact principal du début à la fin : il vous accompagne sur toutes les décisions.

Pourquoi passer par Renoo plutôt que directement par un artisan ?
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Passer en direct, c’est possible. Mais vous devez gérer seul le cadrage, comparer les devis, coordonner les entreprises, suivre le chantier et gérer les imprévus. Dans la pratique, c’est souvent là que les problèmes apparaissent. Renoo apporte un cadre : un chef de projet dédié, des entreprises sélectionnées et un suivi structuré pour éviter les erreurs classiques.

Comment sont sélectionnés les artisans ?
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On travaille avec un réseau restreint d’entreprises avec lesquelles nous avons mis en place des process. Pour intégrer le réseau Renoo, une entreprise doit notamment avoir au moins 3 ans d’expérience, disposer d’assurances décennales et RC Pro à jour, fournir une attestation URSSAF valide et signer notre charte qualité. Mais au-delà des documents, on accorde surtout beaucoup d’importance au fit humain, à l’expertise terrain et à la qualité du travail réalisé. Les projets sont suivis par des chefs de projet Renoo

Comment se passe le début d’un projet ?
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Nous commençons par une phase de cadrage. L'objectif étant de comprendre vos besoins, vos contraintes, votre budget et poser une base claire avant de lancer le chantier.

Que se passe-t-il en cas d’imprévu ?
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Nous ne sommes jamais à l’abri d'imprévus. Votre conseiller travaux est là pour les anticiper au maximum et vous proposer des solutions.

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